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Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 15 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparação CARBY, detém a MATRIZAUTO (maior megastore de viaturas seminovas e usadas do país) e o master franchise da rent a car SIXT em Portugal.

Nacionalmente é, também, uma referência no mercado das máquinas agrícolas e industriais e de movimentação de cargas, com o Entreposto Máquinas, representante oficial de mais de 10 marcas do setor.

Em África, o Grupo está presente em Angola, Quénia, Uganda e Tanzânia, onde é uma força em crescimento no mercado dos veículos pesados (MAN) e das máquinas agrícolas e industriais. Já em Moçambique, com a marca Entreposto, é uma referência de soluções de mobilidade, com viaturas ligeiras e pesadas, máquinas agrícolas e industriais e outros serviços adjacentes.

Fazer parte do universo JAP é um compromisso com a evolução e a diversidade de mercados, clientes, geografias, pessoas e equipas.

Se procura um desafio profissional aliciante, este projeto é para si!

Fleet Support Supervisor | SIXT (Picoas)

Responsabilidades

  • Coordenar as equipas de Damage Expert e Fleet Support, para garantir o funcionamento de toda a operação e o alcance dos objetivos definidos;
  • Consultar, diariamente, o Fleet Planning para analisar as entregas e retomas de viaturas dos próximos dias, verificando se as mesmas estão disponíveis no parque; 
  • Analisar o processo de registo de danos no sistema e validar se as fotografias estão corretamente captadas, cumprindo os procedimentos estabelecidos e informar as equipas de Car Damage, Car Condition e a de Fornecedor Externo;
  • Verificar o processo de registo de danos em situações em que o Departamento de Cobranças não cobrou o dano ao cliente, identificando a causa do mesmo e implementando ações de melhoria;
  • Verificar se as viaturas identificadas pelos responsáveis pelo check-in com necessidade de abastecimento são para aluguer ou devolução. Em caso de aluguer, coordenar com os transferistas o respetivo abastecimento;
  • Validar as faturas de abastecimento e inserir no sistema uma fotografia do talão, garantindo o correto registo dos valores de abastecimento;
  • Garantir que a viatura está abastecida e limpa para ser entregue ao cliente;
  • Esclarecer questões a clientes sobre os danos da viatura e funcionamento da mesma;
  • Assegurar que as viaturas têm os documentos necessários e obrigatórios;
  • Analisar, semanalmente, com Branch Manager os resultados semanais de satisfação dos clientes, definindo estratégias de melhoria para os parâmetros que se encontrem abaixo do esperado;
  • Realizar outras atividades, não especificadas anteriormente, necessárias à persecução dos objetivos e ao bom funcionamento da Sixt. 

Perfil

  • Escolaridade mínima obrigatória (12.º ano); 
  • Experiência profissional de 2 anos em funções de atendimento ao público, preferencialmente;
  • Formação nas áreas de Gestão de Equipas (Desejável);
  • Formação de Gestão de Equipas e Gestão de Conflitos (Desejável); 
  • Conhecimentos de Inglês (Eliminatório);
  • Conhecimentos de Informática ao nível das ferramentas do Microsoft Office;
  • Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos (Eliminatório);
  • Carta de condução. 

Oferecemos

  • Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento;
  • Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal;
  • Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas;
  • Boas condições de trabalho e benefícios sociais (Seguro de Saúde e Seguro de Vida).

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