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Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP está consolidado em 6 países (Portugal, Angola, Moçambique, Uganda, Tanzânia, Quénia e Uganda). Representa mais de 15 marcas automóveis de prestígio, com distribuição oficial através da CARBY, e detém a MATRIZAUTO (maior megastore de viaturas seminovas e usadas do país) e o master franchise da SIXT (um dos líderes mundiais no ramo rent-a-car), em Portugal.

Atua também no mercado do retalho e reparação de máquinas agrícolas, industriais e de movimentação de cargas. Nos países africanos é representante oficial da marca de camiões MAN, disponibilizando serviços de reparação e montagem destas viaturas.

Fazer parte do universo JAP é um compromisso com a evolução e a diversidade de mercados, clientes, geografias, pessoas e equipas.

Se procura um desafio profissional aliciante, este projeto é para si.

Customer Service Agent - Paredes

Responsabilidades

Realização de todo o processo de comunicação da cobrança de danos identificados no fim do aluguer ao cliente.
Propor a melhoria contínua da comunicação efetuada com o cliente.
Adaptar a comunicação ao tipo de cliente, tendo em consideração a eficiência dos processos internos.
Adaptar o template de comunicação ao cliente.
Enviar a documentação solicitada referente ao processo de danos.

Perfil

- Habilitações mínimas ao nível do 12.º ano de escolaridade.

- Fluente em Inglês;

- Competências de comunicação apuradas;

- Capacidade de cumprimento de objetivos;
- Orientado para o cliente;
- Organizado e resiliente;

- Residente na Zona.

Oferecemos

Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento.
Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal.
Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas.
Boas condições de trabalho e benefícios sociais (Seguro de Saúde, Seguro de Vida e possibilidade de acesso a Plano de Pensões).

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