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Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 15 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparação CARBY, detém a MATRIZAUTO (maior megastore de viaturas seminovas e usadas do país) e o master franchise da rent a car SIXT em Portugal.

Nacionalmente é, também, uma referência no mercado das máquinas agrícolas e industriais e de movimentação de cargas, com o Entreposto Máquinas, representante oficial de mais de 10 marcas do setor.

Em África, o Grupo está presente em Angola, Quénia, Uganda e Tanzânia, onde é uma força em crescimento no mercado dos veículos pesados (MAN) e das máquinas agrícolas e industriais. Já em Moçambique, com a marca Entreposto, é uma referência de soluções de mobilidade, com viaturas ligeiras e pesadas, máquinas agrícolas e industriais e outros serviços adjacentes.

Fazer parte do universo JAP é um compromisso com a evolução e a diversidade de mercados, clientes, geografias, pessoas e equipas.

Se procura um desafio profissional aliciante, este projeto é para si!

Formador(a) Área Comercial e Serviço Após-Venda Automóvel

Responsabilidades

  • Conceber, preparar e ministrar ações de formação nas áreas de Vendas, Após-Venda (Atendimento) e Experiência de Cliente;
  • Participar em programas de formação promovidos pelas marcas, assegurando a consolidação de conhecimento, junto das equipas;
  • Desenvolver materiais pedagógicos, manuais, apresentações e conteúdos de aprendizagem;
  • Acompanhar a implementação de processos, metodologias e boas práticas comerciais e de relacionamento com clientes;
  • Apoiar equipas de Vendas e Após-Venda (Atendimento) no desenvolvimento das suas competências comportamentais e operacionais;
  • Avaliar a eficácia das ações de formação e identificar oportunidades de melhoria contínua;
  • Contribuir para o desenvolvimento de uma cultura de aprendizagem, excelência de serviço e orientação para resultados.

Perfil

  • Experiência mínima de 5 anos em funções ligadas ao setor automóvel, preferencialmente nas áreas de Vendas, Após-Venda, Gestão de Cliente ou Formação;
  • Conhecimento das operações e processos do retalho automóvel;
  • Experiência na dinamização de formação presencial e online;
  • Excelente capacidade de comunicação, apresentação e facilitação de grupos;
  • CCP (Certificado de Competências Pedagógicas);
  • Bons conhecimentos de inglês;
  • Facilidade de relacionamento interpessoal e capacidade de influenciar positivamente diferentes equipas;
  • Disponibilidade para deslocações em Portugal e, pontualmente, no estrangeiro;
  • Forte orientação para a aprendizagem contínua, inovação e desenvolvimento de competências.
  • Conhecimento de metodologias de formação de adultos e desenvolvimento comportamental;
  • Experiência na utilização e formação de sistemas de suporte ao negócio automóvel (CRM, Autoline);
  • Certificações nas áreas de formação, coaching, vendas ou experiência do cliente;
  • Contacto prévio com concessões de venda e Após Venda automóvel;
  • Conhecimento de metodologias de acompanhamento no terreno ou auditoria de processos.

Oferecemos

  • Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento.
  • Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal.
  • Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas.
  • Boas condições de trabalho e benefícios sociais (Seguro de Saúde, Seguro de Vida e possibilidade de acesso a Plano de Pensões).

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