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Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 15 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparação CARBY, detém a MATRIZAUTO (maior megastore de viaturas seminovas e usadas do país) e o master franchise da rent a car SIXT em Portugal.

Nacionalmente é, também, uma referência no mercado das máquinas agrícolas e industriais e de movimentação de cargas, com o Entreposto Máquinas, representante oficial de mais de 10 marcas do setor.

Em África, o Grupo está presente em Angola, Quénia, Uganda e Tanzânia, onde é uma força em crescimento no mercado dos veículos pesados (MAN) e das máquinas agrícolas e industriais. Já em Moçambique, com a marca Entreposto, é uma referência de soluções de mobilidade, com viaturas ligeiras e pesadas, máquinas agrícolas e industriais e outros serviços adjacentes.

Fazer parte do universo JAP é um compromisso com a evolução e a diversidade de mercados, clientes, geografias, pessoas e equipas.

Se procura um desafio profissional aliciante, este projeto é para si!

Corporate Reservations Agent | Porto

Responsabilidades

  • Responder rapidamente a solicitações de reservas, identificando corretamente a empresa e o KAM (Key Account Manager) responsável;
  • Conhecer, ou saber onde verificar a especificidade de cada cliente corporativo (empresas, seguradoras, hotéis, etc.), fornecendo respostas claras e detalhadas com foco na rapidez e excelência;
  • Personalizar ofertas consoante tipo de cliente garantindo que cada necessidade seja atendida de acordo com o perfil do cliente e o seu segmento de atuação;
  • Procurar oportunidades para aumentar o valor incremental dos pedidos, promovendo serviços adicionais que se alinhem com as necessidades dos clientes;
  • Responder dentro dos prazos estabelecidos garantido que procedimentos de confirmação de viatura e verificação de estado da conta corrente são cumpridos;
  • Registar interações, criação de reservas e atualizações de contratos no sistema, garantindo precisão e fácil acesso à informação;
  • Realizar outras atividades, não especificadas anteriormente, necessárias à persecução dos objetivos e ao bom funcionamento da Sixt.

Perfil

  • Escolaridade mínima obrigatória (12º Ano);
  • Experiência, mínima de 2 a 3 anos, em Call-Center e/ou Atendimento ao Cliente, preferencialmente;
  • Conhecimentos de Inglês;
  • Conhecimentos de Informática ao nível das ferramentas do Microsoft Office;
  • Carta de condução do tipo B;
  • Capacidade de comunicação (falada e escrita), assertividade e atenção ao detalhe.

Oferecemos

  • Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento.
  • Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal.
  • Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas.
  • Boas condições de trabalho e benefícios sociais (Seguro de Saúde, Seguro de Vida e possibilidade de acesso a Plano de Pensões).

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