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Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP está consolidado em 6 países (Portugal, Angola, Moçambique, Uganda, Tanzânia, Quénia e Uganda). Representa mais de 15 marcas automóveis de prestígio, com distribuição oficial através da CARBY, e detém a MATRIZAUTO (maior megastore de viaturas seminovas e usadas do país) e o master franchise da SIXT (um dos líderes mundiais no ramo rent-a-car), em Portugal.

Atua também no mercado do retalho e reparação de máquinas agrícolas, industriais e de movimentação de cargas. Nos países africanos é representante oficial da marca de camiões MAN, disponibilizando serviços de reparação e montagem destas viaturas.

Fazer parte do universo JAP é um compromisso com a evolução e a diversidade de mercados, clientes, geografias, pessoas e equipas.

Se procura um desafio profissional aliciante, este projeto é para si.

Reservations Agent | SIXT (Porto)

Responsabilidades

  • Realizar vendas, identificando oportunidades de acréscimo incremental num pedido de reserva, fornecendo informações claras sobre preços, disponibilidade e políticas;
  • Esclarecer dúvidas sobre contratos a decorrer, efetuar prolongamentos, alterações e fornecer assistência geral;
  • Identificar questões complexas e encaminhá-las aos departamentos adequados, acompanhando o processo até resolução;
  • Registar interações, criação de reservas e atualizações de contratos no sistema, garantindo precisão e fácil acesso à informação;
  • Alcançar metas de vendas mantendo altos padrões de atendimento, garantido sempre um nível de excelência;
  • Oferecer suporte por telefone, email e chat, garantindo uma experiência consistente e eficiente, sempre dentro dos prazos estabelecidos para resposta e resolução;
  • Garantir retorno de todos os contactos “perdidos” e tratamento de pedidos de reservas de viaturas On Request;
  • Realizar outras atividades, não especificadas anteriormente, necessárias à persecução dos objetivos e ao bom funcionamento da Sixt.

Perfil

  • Escolaridade mínima obrigatória (12.º ano);
  • Experiência mínima de 2 a 3 anos em atendimento ao cliente (Preferencial);
  • Experiência em call-center (Preferencial);
  • Conhecimentos avançados de inglês (Eliminatório);
  • Elevada responsabilidade e resistência ao stress;
  • Foco na resolução de problemas;
  • Espírito de equipa.

Oferecemos

  • Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento;
  • Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal;
  • Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas;
  • Boas condições de trabalho e benefícios sociais (Seguro de Saúde e Seguro de Vida).

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