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Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 15 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparação CARBY, detém a MATRIZAUTO (maior megastore de viaturas seminovas e usadas do país) e o master franchise da rent a car SIXT em Portugal.

Nacionalmente é, também, uma referência no mercado das máquinas agrícolas e industriais e de movimentação de cargas, com o Entreposto Máquinas, representante oficial de mais de 10 marcas do setor.

Em África, o Grupo está presente em Angola, Quénia, Uganda e Tanzânia, onde é uma força em crescimento no mercado dos veículos pesados (MAN) e das máquinas agrícolas e industriais. Já em Moçambique, com a marca Entreposto, é uma referência de soluções de mobilidade, com viaturas ligeiras e pesadas, máquinas agrícolas e industriais e outros serviços adjacentes.

Fazer parte do universo JAP é um compromisso com a evolução e a diversidade de mercados, clientes, geografias, pessoas e equipas.

Se procura um desafio profissional aliciante, este projeto é para si!

Reservations Agent | SIXT (Zona Industrial do Porto)

Responsabilidades

  • Realizar vendas, identificando oportunidades de acréscimo incremental num pedido de reserva, fornecendo informações claras sobre preços, disponibilidade e políticas;
  • Esclarecer dúvidas sobre contratos a decorrer, efetuar prolongamentos, alterações e fornecer assistência geral;
  • Identificar questões complexas e encaminhá-las aos departamentos adequados, acompanhando o processo até resolução;
  • Registar interações, criação de reservas e atualizações de contratos no sistema, garantindo precisão e fácil acesso à informação;
  • Alcançar metas de vendas mantendo altos padrões de atendimento, garantido sempre um nível de excelência;
  • Oferecer suporte por telefone, email e chat, garantindo uma experiência consistente e eficiente, sempre dentro dos prazos estabelecidos para resposta e resolução;
  • Garantir retorno de todos os contactos “perdidos” e tratamento de pedidos de reservas de viaturas On Request;
  • Realizar outras atividades, não especificadas anteriormente, necessárias à persecução dos objetivos e ao bom funcionamento da Sixt. 

Perfil

  • Habilitações mínimas ao nível do 12.º ano de escolaridade;
  • Experiência mínima de 2 a 3 anos em atendimento ao cliente (Preferencial);
  • Experiência em call center (Preferencial);
  • Conhecimentos avançados de inglês (Eliminatório);
  • Disponibilidade para trabalhar aos fins de semana (Eliminatório).

Oferecemos

  • Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento;
  • Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal;
  • Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas;
  • Boas condições de trabalho e benefícios sociais (Seguro de Saúde e Seguro de Vida).

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